Kérdése van? Olvassa át GYIK-ot

A bankkártya adatai a foglalás megerősítéséhez és garantálásához szükségesek.

• Ha az "1EUR befizetés" vagy "Előleg szükséges" opciót választja, az összeget levonódik kártyájáról a foglalásért.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választja, az összeg átmenetileg blokkolható a kártyán a "késői lemondás" vagy a "nem megjelenítés" díjának fedezésére.

A fizetés ideje a foglalás feltételeitől függ. Ezt az információt a foglalási oldalon a Fizetési feltételeknél találja meg. Ugyanúgy megtalálható ez a megerősítő e-mailben is.

A foglalás után megjelenik egy visszaigazoló oldal a foglalási számmal és a PIN-kóddal. Ez azt jelenti, hogy a szálloda megkapta foglalási adatait, és megerősítette foglalását.

Emellett megerősítést küldünk Önnek az e-mail címére.

Ellenőrizze, hogy helyesen adta meg email címét.

Ezután ellenőrizze a bejövő leveleket és a spam mappát, mivel a megerősítő email néha a spam/szemét mappába érkezik.

Beléphet a Foglalásaimba a foglalási szám és a PIN kód használatával amit a foglalás befejezése után kapott, és ellenőrizze a visszaigazolást.

A teljes foglalási folyamat során a világszerte ismert biztonsági technológiát használjuk a személyes és a kártyaadatok védelmére, nevezetesen:

• HTTP Secure (HTTPS), amely garantálja a biztonságos kommunikációt a számítógépes hálózaton keresztül. A HTTPS kommunikációs protokollt a Secure Sockets Layer (SSL) titkosítja, hogy biztosítsa a kliensek és szervereink közötti adatcserét.
• PCI DSS tanúsítvány, amely egy információbiztonsági szabvány, amelyet a kártyabirtokosok adatainak ellenőrzésére és a hitelkártya-csalás csökkentésére hoztak létre. Olyan szervezetekre vonatkozik, amelyek olyan hitelkártya-márkákat kezelnek, mint a MasterCard, a Visa, az American Express stb.

Igen, lehetséges. Két opció van:

• Ha "1EUR foglalást" választotta akkor menjen a Foglalásaim oldalra, írja be foglalási számát és PIN kódját, válassza a Kifizetés kezelése lehetőséget, és írja be az új kártyaadatokat.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választotta, akkor közvetlenül fel kell venni a kapcsolatot a szállodával.

A szálloda oldalának alján található az általános lemondási szabályzat.

Annak érdekében, hogy ellenőrizze az adott foglalás lemondási szabályait, kérjük, adja meg a dátumokat az Szabad szobák mezőben, és kattintson a Keresés vagy az Szabad szobák ellenőrzése gombra.

Miután a foglalás megtörtént és visszaigazoló e-mailt kapott, a lemondási szabályzat a Foglalási részletek menüpontban található.

A szálloda eljutásához szükséges adatok a hotel honlapjának Elhelyezkedés menüpontja alatt található. Ha nem találja az online útirányt, kapcsolatba léphet velünk vagy a hotellel telefonon vagy e-mailen.

Az adott információ fel van tüntetve a szálloda honlapjának Szolgáltatások menüpontjában. Miután lefoglalta szállását, lefoglalhatja reptéri transzferjét úgy, hogy közvetlenül a hotellel lép kapcsolatba. A hotel Szabad Szobáit a fogalási információk között találja.

Igen, lehetséges ha a szálloda rendelkezik szabad szobákkal. Kérjük lépjen közvetlen kapcsolatba a hotellel, és jelezze kérését a későbbi félreértések elkerülésére.

• Az adott információt megtalálhatja a Felszereltség vagy Szálláshely házirendje menüpontoknál.
• Ha nem találja, kérjük adja le kérését, és lépjen kapcsolatba velünk vagy közvetlenül szállodával.

Ez az információ a szálloda oldalán található Szálláshely házirendjében találja meg. Ha nem találja  kérjük, írja meg kérését és lépjen kapcsolatba közvetlenül a szállodával.

Megteheti online, csak kattintson honlapunk tetején található Foglalásaimra, írja be foglalási számát és PIN kódját, válassza a "Megrendelés törlése" lehetőséget, és folytassa a lemondást, indoklással.

MEGJEGYZÉS: Ha úgy dönt, hogy lemondja, vegye figyelembe a lemondási szabályzatot, amelyet a foglalás során elfogadott. Velünk is felveheti a kapcsolatot, ha szükséges.

A foglalás törlésre kerül, miután megkapta az e-mailben szereplő lemondási számot. Ha 24 órán belül nem kap e-mailt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati képviselőnkhöz.

MEGJEGYZÉS: A foglalása nem szűnik meg, ameddig nem kapott törlési/lemondási számot az e-mailben.

A szálloda oldalának alján található az általános lemondási szabályzat.

Annak érdekében, hogy ellenőrizze az adott foglalás lemondási szabályait, kérjük, adja meg a dátumokat az Szabad szobák mezőben, és kattintson a Keresés vagy az Szabad szobák ellenőrzése gombra.

Miután a foglalás megtörtént és visszaigazoló e-mailt kapott, a lemondási szabályzat a Foglalási részletek menüpontban található.

A vízumellátásért kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és kérést küldünk a szálloda felé. Általában két napig tarthat, hogy visszaigazolást kapjon.

Ellenőrizze, hogy helyesen adta meg email címét.

Ezután ellenőrizze a bejövő leveleket és a spam mappát, mivel a megerősítő email néha a spam/szemét mappába érkezik.

Továbbá foglalási számával és a PIN kódjával  amelyet a visszaigazoló oldalon látott bejelentkezhet a Foglalásaimba miután befejezte a foglalást, és ellenőrizheti a visszaigazolási adatokat.

A Foglalásaim menüpont egy opció amely lehetővé teszi a foglalás megtekintését, nyomtatását vagy törlését. A honlapunk tetején található. A foglalás megtekintéséhez meg kell adnia foglalási számát és PIN kódját.

A PIN-kód egy kód, mely lehetővé teszi, hogy belépjen a Foglalásaim oldalra a foglalás megtekintéséhez, nyomtatásához vagy törléséhez.

Az ágy méretei jelentősen eltérőek a világon, a legtöbb ország saját szabvánnyal és terminológiával rendelkezik.

A queen ágyak 1,52m szélesek, körülbelül 2 méter hosszúak - 15cm-rel szélesebbek és 12cm-rel hosszabbak, mint egy dupla matrac. A king ágyak szélessége 1,9m széles, kb. 2,03m hosszú - kb. 38cm-rel szélesebb, mint egy quenn-é. A kalifornia queen ágyak vagy Western King ágyak 30 cm-rel szélesebbek, mint egy queen és 10cm-rel hosszabbak.

A dupla / teljes ágy 1,37m × 1,91m Észak-Amerikában, 1,37m × 1,87m Ausztráliában, 1,35m × 1,90m az Egyesült Királyságban / Írországban, 1,4m × 2m Kontinentális Európában és Latin-Amerikában és 1,4m × 1,95m Japánban.

Az Egyesült Királyságban / Írországban és a Wide Double-ben Japánban kingként ismert queen ágyak mind Észak-Amerikában és Ausztráliában 1,52m × 2,03m, Egyesült Királyságban / Írországban 1,5m × 2m, 1,6m × 2m Kontinentális Európában és Latin-Amerikában, 1,54m × 1,95m Japánban.

Az észak-amerikai olimpiai queenként ismert Japánban queen 1,68m × 2,03m és 1,7m × 1,95m minden országban.

A king vagy a superking az Egyesült Királyságban / Írországban 1,93m × 2,03m Észak-Amerikában, 1,83m × 2,03m Ausztráliában, 1,83m × 1,98m UK / Írországban, 1,90m × 2m Kontinentális Európában és Latin-Amerikában és 1,94 m × 1,95m Japánban.

A kaliforniai king Észak-Amerikában  1,83m × 2,13m, míg Japánban King Longként ismert (1,94m × 2,05m).

A Hotel oldal alján található Gyermekek és pótágyak résznél ellenőrizheti, hogy a szálloda rendelkezik babakocsival vagy kiságyakkal.  Babaágy foglalásához, kérjük, írja meg kérését a Különleges kérések mezőben.

A foglalás után közvetlenül felveheti a kapcsolatot a szállodával.

Igen, megteheti, de attól függ, hogy milyen szobát választott. Ezeket az információkat megtalálhatja a szálloda oldalán található Gyermekek és pótágyak részben. Ha az információ hiányos kérjük, forduljon közvetlenül a szállodához.

Mi azokkal az információkkal rendelkezünk, amiket Ön a weboldalunkon is lát. Ugyanakkor segíteni tudunk Önnek abban, hogy egy másik szálláshelyet találjon.

Igen, természetesen.

Miután kiválasztotta a célállomást és a dátumokat, menjen a Szobák és vendégek részbe, és válassza ki a felnőttek és a gyermekek számát.

A rendszer csak az Ön által kiválasztott vendégek számára alkalmas szobákat mutat be.

A rendelkezésre álló szobatípusok mellett a szobaárak megtekinthetők, amint beírja a tartózkodás időpontját a Szobák és a foglaltság szakaszban.

A szálloda Szabad szobáit a visszaigazoló e-mailben kapja meg, amelyet a foglalás befejezése után kap.

Adjon meg egy iránypontot a keresőmezőben honlapunkon, és megjelenik a közelben található szállodák listája.

Először írja be az úticélt és a dátumokat a Keresés a szállodák között mezőbe honlapunkon. Miután látja a hotelek listáját az adott városban, kérjük, keresse meg a bal oldali részben található Szolgáltatások részleget, és jelölje be a Mozgáskorlátozott Szobákat/Létesítményeket. Meg fogja találni az összes rendelkezésre álló szállodát.

Legjobb árgaranciánk azokra a szobákra vonatkoznak, melyek a legolcsóbbak. Ha ugyanazt a szállodai szobát online, ugyanazon foglalási feltételek mellett alacsonyabb áron találja meg, a foglalás után 24 órán belül visszatérítjük a különbséget.

A visszatérítés megkönnyítéséhez kérjük, küldje el nekünk a linket az olcsóbb weboldalról, a foglalás időpontjától számított 24 órán belül.

A Booked.hu mindig szobánként mutatja az árat.

A szobaár tartalmazza  szobatípuson belül felsorolt szolgáltatásokat. Ez magában foglalhatja a reggelit és az adókat attól függően, hogy az Ön melyik opciót választotta.

• Attól függ, melyik lehetőséget választotta.
• Ha a szobaár tartalmazza a reggelit, az megtalálható a Szobák és foglaltság menüpontnál az FOGLALÁS MOST mellett. Ha a reggeli nincs benne, az ugyanabban a menüpontban megjelenik az ára.

A fizetés ideje a foglalás feltételeitől függ. Ezt az információt a foglalási oldalon a Fizetési feltételeknél találja meg. Ugyanúgy megtalálható ez a megerősítő e-mailben is.

A következő kártyák valamelyikét  használhatja foglalásához: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.

Próbálja meg a következőket:

• nézze meg, hogy helyesen írta-e be bankkártya adatait;
• forduljon a kibocsátó bankjához, hogy érdeklődjön:
  - nem áll rendelkezésre elegendő pénzforrás;
  - túllépte a kártyalimitjét;
  - kártyáján nem engedélyezettek az online tranzakciók.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, ha a problémája nem a fenti opciók egyike.

Kérjük, ellenőrizze a fizetési feltételeket a visszaigazoló e-mailben, amennyiben a díj a szállodai foglalási szabályzat részét képezi.

• Ha a "1EUR befizetés", a "Előleg szükséges" vagy a "vissza nem térítendő" opciót választja, a kártya az érkezés előtt kerül felszámításra.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választja, akkor a szálloda fenntarthatja az összeget annak biztosítására, hogy a kártya érvényes, és elegendő forrással rendelkezik a "késői lemondás" vagy "no show" díjak fedezésére. További információért közvetlenül kapcsolatba léphet a szállodával.

Ha úgy véli, hogy a díjat tévesen számolták fel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Az előengedélyezés egy tranzakció mely a fizetési kártya érvényességének és likviditásának ellenőrzésére szolgál.

• Ha az "1EUR letét" opciót választja, az 1 eurót a foglalás napján levonják a kártyáról.
• Ha az "Előleg szükséges" vagy "Nem visszatérítendő" opciót választja, a foglalás teljes költsége az érkezés előtt kerül felszámításra.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választja, akkor a szálloda a foglalás teljes összegét visszatarthatja annak biztosítására, hogy a kártya érvényes, és elegendő forrással rendelkezik a "késői lemondás" vagy a "no show" díjak fedezésére.

MEGJEGYZÉS: Időben való lemondás esetén a foglalás teljes összegét visszatérítjük a kártyára.